Resultater fra arbeidet med bedre driftsstabilitet og kundeopplevelser ved avvik
På denne siden presenterer vi resultater fra arbeidet med bedre driftsstabilitet og kundeopplevelser ved avvik på jernbanen.
Resultater for punktlighet og regularitet
Hva betyr punktlighet og regularitet?
Punktlighet måler hvor stor andel av togene som ankommer endestasjonen i rute innenfor 4 minutter for lokal- og regiontog og 6 minutter for fjerntog. Målet for punktlighet for persontog og godstog er 90 prosent.
Regularitet måler hvor stor andel av de planlagte avgangene som ble gjennomført uten å bli delvis eller helt innstilt. Målet for regularitet er 97 prosent.
Tallene under er hentet fra Bane NOR. Se mer punktlighetsstatistikk på banenor.no.
Hva viser tallene?
Tallene viser at det er en positiv utvikling så langt i 2025.
Punktlighet persontog:
- Januar 2025 var 9,9 prosentpoeng bedre enn januar 2024, og februar i år er 4,1 prosentpoeng bedre enn samme måned i fjor.
- Bedringen av punktlighet for persontog kan skyldes at det var en noe snillere vinter i år enn i fjor. Samtidig er det også en effekt av en rekke tiltak som både Bane NOR og togoperatørene har satt i verk knyttet til vinterberedskap.
Punktlighet godstog:
- Januar 2025 er omtrent lik januar i fjor (bedring med 0,7 prosentpoeng). Februar er bedre enn januar, både i fjor og i år. Punktligheten er likevel en del unna målet på 90 prosent.
- Det har ikke vært tilsvarende forbedring av punktlighet på godstog som for persontog. Dette skyldes i hovedsak mangelfull brøyting på Alnabru under snøværet i begynnelsen av januar som førte til at all godstransport stod i ett døgn.
Regularitet persontog:
- Regulariteten var 8,7 prosentpoeng bedre i januar 2025 enn januar 2024.
- Regulariteten gikk opp fra 90,6 prosentpoeng i januar 2025 til 95,6 prosentpoeng i februar 2025.
Resultater for opplevd punktlighet
Tallene er hentet fra Jernbanedirektoratets kundetilfredshetsundersøkelse som måler hvor fornøyde togpassasjerene er med togtilbudet.
Hva viser tallene?
Tallene viser at den opplevde punktligheten er i bedring.
På Østlandet har den opplevde punktligheten hatt en sterk økning fra januar og februar 2024 og til samme periode i år. Vy Øst 1 har økt fra 58 til 70 poeng og Vy Øst 2 fra 64 til 71 poeng. Dette er mye av årsaken til at den totale kundetilfredsheten har en signifikant økning i samme periode.
Les også nyhetssak om de siste tallene fra kundetilfredshetsundersøkelsen: