Arbeid for å bedre driftsstabiliteten og kundeopplevelsen ved avvik

Jernbanesektoren jobber sammen for å styrke driftsstabiliteten og bedre kundeopplevelsen ved avvik på jernbanen. Dette er et langsiktig og kontinuerlig arbeid, og aktørene i sektoren jobber med en lang rekke tiltak, både hver for seg og sammen, som skal gi bedre punktlighet og forutsigbarhet i togtrafikken.  

Tiltak for bedre driftsstabilitet og kundeopplevelser ved avvik

Driftsstabiliteten på jernbanen har hatt en negativ utvikling de siste årene. Årsakene til lav driftsstabilitet er sammensatte og komplekse, og ansvaret for å løse utfordringene er fordelt på flere aktører. I november 2024 leverte Jernbanedirektoratet en rapport med en rekke tiltak for å bedre punktligheten og stabiliteten i togtrafikken.

Tiltakene spenner fra enkle lokale forbedringer til omfattende strategiske initiativer. Jernbanesektoren prioriterer tiltak som kan gi effekt både på kort og lang sikt. Målet er å øke punktligheten og redusere antall innstilte tog.

• Tiltak for en mer driftsstabil jernbane Rapport med tiltak og tiltaksplaner

Jernbanedirektoratet koordinerer aktivitetene

Jernbanedirektoratet har ansvaret for å koordinere aktivitetene i jernbanesektoren, og sikrer et best mulig samspill mellom jernbaneaktørene.

Gjennom rådet for bedre driftsstabilitet og rådet for bedre kundeopplevelser ved avvik samles jernbanesektoren for å oppnå felles forståelse av utfordringene og identifisere tiltak som gir effekt. De to rådene følger opp aktivitetene og tiltakene som Bane NOR, togselskapene, Norske tog og Entur har ansvaret for. I 2025 har hvert av rådene planlagt seks møter der dagsaktuelle tema drøftes i tillegg til oppdatering av status.